Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence encontram-se estabelecidos no acordo de cliente que recebe no processo de integração, e são fornecidos mediante pedido através dos caminhos descritos na secção "Solicitação de documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de prestação de serviços podem sofrer alterações, deliberadamente não os reiteramos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos constituem a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Determinadas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são desempenhadas por fornecedores terceiros especializados ao abrigo de acordos escritos. As categorias de fornecedor que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados pelos mesmos encontram-se descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de fornecedores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Todas as contas são verificadas antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crime financeiro

   Triagem de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os reembolsos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação clara e leal

   Os custos, spreads e taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Protecção de dados

   Os dados pessoais são processados com base legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento escrito de reclamações internas com confirmação de recebimento, investigação e resposta substantiva no prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima referidos, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho requer uma autorização local que não detemos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado para crime financeiro de acordo com as regras aplicáveis.
• Qualquer território que escolhemos excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste site é dirigido a, ou destinado a distribuição ou uso por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou uso seria contrário à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de usar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, informe-nos - a conta pode necessitar ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir e aumentar, podendo receber menos do que investiu. Por favor, leia o Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus elementos corporativos.
• O acordo cliente atual e o calendário de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de combate ao financiamento do terrorismo e de identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a rota de escalada.
• Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm detalhes internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados registados. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo do cliente.
• Os montantes, limites ou prazos de processamento mencionados em todo este site são indicativos; as cifras publicadas na sua conta são as que prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão publicada aqui é a versão atual.
• Leia em conjunto com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.